Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni (KVKK)

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Servis Teknik Ekip tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.

• Firma: Servis Teknik Ekip
• Web Sitesi: https://www.servisteknikekip.com.tr
• E-Posta: info@servisteknikekip.com.tr
• Telefon: 0850 480 37 60

Tanımlar

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.

Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen gerçek veya tüzel kişidir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Tarafımıza ilettiğiniz kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Teknik servis taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi,
• Servis planlamalarının yapılması,
• Teklif hazırlanması ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
• Telefon, SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin artırılması.

Toplanan Kişisel Veriler

Hizmet sürecinde aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ad Soyad
• Telefon Numarası
• E-posta Adresi
• Adres Bilgisi
• IP Adresi
• Çağrı ve talep kayıtları
• Teknik servis hizmetine ilişkin bilgiler

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, iletişim formları, telefon görüşmeleri, e-posta, WhatsApp, sosyal medya hesaplarımız ve diğer elektronik veya fiziksel iletişim kanalları aracılığıyla toplanabilmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Mahkeme ve resmi mercilere,
• Hizmet alınan iş ortaklarına,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli üçüncü taraflara

KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aktarılabilmektedir.

Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde KVKK hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği

Servis Teknik Ekip, kişisel verilerin gizliliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanımın önlenmesi için güncel güvenlik önlemleri alınmaktadır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

• Firma: Servis Teknik Ekip
• Web: https://www.servisteknikekip.com.tr
• E-Posta: info@servisteknikekip.com.tr
• Telefon: 0850 480 37 60

Başvurularınız yürürlükte bulunan KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilerek yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.